ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Productos Importados y Trajes/Accesorios en Talla Estándar

• Se aceptan cambios y devoluciones únicamente para este tipo de productos.
• El cliente dispone de un calendario de 10 días desde la recepción del pedido para solicitarlo.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.
• En el caso de artículos de neopreno, estos deben estar en estado óptimo, sin arrugas, marcas, manchas ni alteraciones.

Trajes y Accesorios Hechos a Medida o Personalizados

• No se aceptan devoluciones debido a que son confeccionados exclusivamente según las medidas y especificaciones del cliente.
• Si existiera algún inconveniente con la personalización, nuestro equipo realizará los ajustes necesarios para asegurar que el traje cumpla con lo solicitado.
• De manera excepcional y previa evaluación de la empresa, se podrá considerar otra solución alternativa.

Procedimiento para solicitar garantía

Envía un correo electrónico a ventas@andersonaquaticsperu.com o comunícate al +51 981 575 808 indicando:

• Comprobante de compra, boleta o factura.
• Evidencia del defecto (fotografías o vídeos).

Nuestro equipo evaluará el caso y se comunicará contigo a la brevedad.

Según corresponda, se procederá con:

• Reparación o ajustes,
• Cambio del producto, o
• Devolución y reembolso.

Costos de Envío

• Si el cambio o devolución se debe a un error de nuestra parte o a un defecto de fabricación, ANDERSON AQUATICS cubrirá los costos de envío asociados al retorno y reenvío del producto.
• En caso de retracto voluntario (sin falla sobre nuestro producto), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Consideraciones Finales

• La garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
• Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del caso o la disponibilidad de stock.
• ANDERSON AQUATICS se reserva el derecho de validar cada solicitud antes de aprobar la cobertura de garantía.